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Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Se avete acquistato come consumatori, potete recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione. Le istruzioni che seguono recepiscono la direttiva 2011/83/UE e le norme nazionali di tutela del consumatore. Non sostituiscono i diritti di legge e si aggiungono alla garanzia legale di conformità descritta nei Termini e condizioni.

1. Termine di 14 giorni

Avete 14 giorni di calendario per recedere. Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui voi, o un terzo diverso dal vettore e da voi designato, acquisite il possesso fisico dei beni. Se un ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui entra in possesso dell’ultimo bene.

Se non vi abbiamo informato del diritto di recesso come richiesto dalla legge, il termine si allunga secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

2. Come comunicare il recesso

Per esercitare il recesso dovete informarci della vostra decisione con una dichiarazione esplicita, prima della scadenza del termine. Potete:

• scrivere a [email protected], indicando nome, numero d’ordine e la volontà di recedere;
• chiamare il +34 965 757 035 e chiedere una conferma scritta;
• usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina. Il modulo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Vi confermeremo senza ritardo, su un supporto durevole, di aver ricevuto il recesso.

3. Effetti e rimborso

Se recedete, vi rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione. Un eventuale sovrapprezzo per una consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta non è rimborsabile.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo esplicito e purché non dobbiate sostenere spese a causa del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure finché non fornite la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

4. Restituzione dei beni

Dovete rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedite i beni prima della scadenza dei 14 giorni. L’indirizzo di restituzione è:

CASA VIGAR SL, Partida dels Plans, plots 331–334, 03740 Gata de Gorgos, Alicante, Spagna.

Il costo diretto della restituzione è a vostro carico, salvo che i beni siano difettosi, non conformi oppure che non vi abbiamo informato che questo costo è a vostro carico. Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

5. Eccezione per i prodotti sigillati

Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, e che sono stati aperti dopo la consegna. Gli integratori alimentari rientrano in questa categoria quando il sigillo di igiene è stato rimosso. Se il sigillo è intatto, il recesso resta esercitabile nei 14 giorni.

6. Garanzia commerciale di rimborso

Quando la pagina dell’offerta indica una garanzia di rimborso di 30 giorni, potete chiedere il rimborso entro 30 giorni dalla consegna anche oltre il termine legale di 14 giorni, scrivendo a [email protected] con il numero d’ordine. Vi confermeremo le modalità di restituzione applicabili a quella garanzia. Questa facoltà commerciale si aggiunge al recesso legale e alla garanzia legale di conformità: non li riduce.

7. Modulo di recesso tipo